Die Alpurial Fressgarantie
Wir kennen es doch alle: Man kauft Zusatzfutter, nur das Beste fürs Pferd – und am Ende wird es einfach nicht gefressen.
Genau deshalb haben wir unsere Fressgarantie entwickelt: Du hast 30 Tage Zeit zu testen. Wird es nicht gefressen, bekommst du dein Geld zurück.
wie geht's?
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Video aufnehmen
Kurzes ungeschnittenes Video von deinem Pferd, wie es das Futter nicht mehr annimmt nach Zugabe vom Alpurial Liquid.
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Formular ausfüllen
Gib alle Daten im Formular ein, wie Name, Bestellnummer, E-Mail & lade das Video hoch.
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Prüfung durch den Kundensupport
Unser Kundensupport überprüft deine Anmeldung und meldet sich bei dir.
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Geld wird erstattet
Nach erfolgreicher Prüfung bekommst du dein Geld für das Produkt von uns zurück erstattet.
Alle Bedingungen findest du in unseren AGB.
wie geht's?
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Video aufnehmen
Kurzes ungeschnittenes Video von deinem Pferd, wie es das Futter nicht mehr annimmt nach Zugabe vom Alpurial Liquid.
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Formular ausfüllen
Gib alle Daten im Formular ein, wie Name, Bestellnummer, E-Mail & lade das Video hoch.
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Prüfung durch den Kundensupport
Unser Kundensupport überprüft deine Anmeldung und meldet sich bei dir.
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Geld wird erstattet
Nach erfolgreicher Prüfung bekommst du dein Geld für das Produkt von uns zurück erstattet.
Alle Bedingungen findest du in unseren AGB.
Fressgarantie AGB
Bedingungen der Fressgarantie:
- Die Fressgarantie gilt auf alle Alpurial Mischfuttermittel, die im Onlineshop www.alpurial.de gekauft und auch bezahlt wurden.
- Das Produkt muss bei der Reklamation mindestens noch 800 ml beinhalten.
- Es können maximal zwei Produkte je Bestellung geltend gemacht
werden. Die Produkte müssen von dieser Person zum ersten Mal gekauft
worden sein, da er das Produkt sonst hätte bereits testen können. - Bei Kauf eines Bundles gelten die enthaltenen Produkte einzeln
als eigenständige Einheiten im Rahmen der Fressgarantie. Sollte eine
Reklamation erfolgen, wird der Erstattungsbetrag anteilig berechnet – es
wird ausschließlich der Anteil des Produktes erstattet, das
nachweislich nicht gefressen wurde. - Jeder Kunde bzw. jede Person kann nur für eine Bestellung seinen Garantieanspruch geltend machen.
- Für die Reklamation benötigen wir ein ungeschnittenes Video von der
Fütterung des Pferdes. Dieses Video zeigt zuerst das Pferd, wie es sein
Futter frisst, danach die Zugabe des Alpurial Produktes und anschließend
wie das Pferd sein Futter nicht weiter frisst. - Man muss nachweisen können, dass der Käufer des Alpurial Produktes Besitzer des Pferdes ist, oder es aktiv mit reitet.
- Die Reklamation darf maximal 30 Tage nach dem Kauf geltend gemacht werden.
- Der Kunde ist verpflichtet, das geprüfte Produkt einschließlich der
Verpackung bis zur Anerkennung des Garantieanspruchs verschlossen
aufzubewahren. Im Zweifelsfall behält sich Alpurial das Recht vor, den
Kunden aufzufordern, das getestete Produkt an Alpurial zurückzusenden. - Der Kunde trägt die unmittelbaren
Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren, sowie die
unmittelbaren Kosten der Rücksendung nicht paketversandfähiger Waren - Bei Zurücksendung der Produkte sind
auch die der Bestellung beigelegten Gratis Artikel zurückzuschicken.
Werden diese nicht zurück geschickt, wird der Wert der Produkte
einbehalten und vom Preis des bestellten Produktes abgezogen. - Wir behalten uns vor, dass bei Missbrauch, Betrug, falschen oder unsachgemäßen Angaben der Garantieanspruch erlischt.
Für das geltend machen der Fressgarantie musst du folgendes tun:
Nimm das Garantievideo auf und melde deine Anfrage über unser Formular an. Trage dort deine Bestellnummer sowie deinen vollständigen Namen ein und lade das Video hoch.
Nach erfolgreicher Prüfung deiner Angaben erstatten wir dir den Kaufpreis deines Produktes.
