Die Fressgarantie ist eine freiwillige, zusätzliche Leistung der Alpurial GmbH. Sie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein: Dein gesetzliches Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt und bestehen unabhängig von den nachfolgenden Garantiebedingungen. Die Fressgarantie wird gewährt von der Alpurial GmbH, Sperberweg 4D, 41468 Neuss, Deutschland.

Bedingungen der Fressgarantie:

1. Die Fressgarantie gilt auf alle Alpurial Mischfuttermittel, die im Onlineshop www.alpurial.de gekauft und auch bezahlt wurden. 
   Ausgenommen sind Booster und Leckerli (Mineral Snack).
2. Das Produkt muss bei der Reklamation mindestens noch 800 ml beinhalten.
3. Die Fressgarantie kann je Kunde bzw. Person einmalig für eine Bestellung geltend gemacht werden, darin für maximal zwei Produkte. Die Produkte müssen von dieser Person erstmalig gekauft worden sein — bei einem Folgekauf konnte die Akzeptanz durch das Pferd bereits getestet werden.
4. Bei Kauf eines Bundles gelten die enthaltenen Produkte einzeln als eigenständige Einheiten im Rahmen der Fressgarantie. Sollte eine Reklamation erfolgen, wird der Erstattungsbetrag anteilig berechnet – es wird ausschließlich der anteilige Kaufpreis des Produktes erstattet, das nachweislich nicht gefressen wurde. Für kostenlos enthaltene Produkte gilt Punkt 12.
5. Für die Reklamation benötigen wir ein ungeschnittenes Video von der Fütterung des Pferdes. Dieses Video zeigt zuerst das Pferd, wie es sein Futter frisst, danach die Zugabe des Alpurial Produktes und anschließend wie das Pferd sein Futter nicht weiter frisst.
6. Der Käufer muss nachweisen können, dass er Eigentümer des Pferdes ist oder es aktiv mitreitet.
7. Die Reklamation darf maximal 30 Tage nach dem Kauf geltend gemacht werden.
8. Der Kunde ist verpflichtet, das geprüfte Produkt einschließlich der Verpackung bis zur Anerkennung des Garantieanspruchs verschlossen aufzubewahren. Im Zweifelsfall behält sich Alpurial das Recht vor, den Kunden aufzufordern, das getestete Produkt an Alpurial zurückzusenden.
9. Fordert Alpurial die Rücksendung des Produktes an, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
10. Bei Zurücksendung der Produkte sind auch die der Bestellung beigelegten Gratis Artikel zurückzuschicken. Werden diese nicht zurückgeschickt, wird der Wert der Produkte einbehalten und vom Preis des bestellten Produktes abgezogen.
11. Wir behalten uns vor, dass bei Missbrauch, Betrug, falschen oder unsachgemäßen Angaben der Garantieanspruch erlischt.
12. Die Fressgarantie gilt ausschließlich für Produkte, für die ein Kaufpreis gezahlt wurde. Produkte, die kostenlos erhalten wurden – z. B. Gratisartikel, Zugaben, Testprodukte, Geschenke, Gewinne aus Verlosungen, Produkte aus Kooperationen oder Produkte, die durch Rabatte, Gutscheine oder Aktionen vollständig (100 %) reduziert wurden – sind von der Fressgarantie ausgeschlossen. Da für diese Produkte kein Kaufpreis entrichtet wurde, besteht kein Anspruch auf Erstattung oder eine sonstige Zahlung. Enthält eine Bestellung sowohl bezahlte als auch kostenlose Produkte, kann der Garantieanspruch ausschließlich für das bezahlte Produkt geltend gemacht werden.

Für das Geltendmachen der Fressgarantie musst du Folgendes tun:

Nimm das Garantievideo auf und melde deine Anfrage über unser Formular an. Trage dort deine Bestellnummer sowie deinen vollständigen Namen ein und lade das Video hoch. Nach erfolgreicher Prüfung deiner Angaben erstatten wir dir den Kaufpreis deines Produktes.

Das hochgeladene Video verwenden wir ausschließlich zur Prüfung und Dokumentation deines Garantieanspruchs. Es wird nicht veröffentlicht und nicht zu Werbezwecken genutzt. Deine Anfrage wird einschließlich des Videos als Teil unserer Kundenkommunikation in unseren Systemen dokumentiert und dort so lange aufbewahrt, wie es für die Nachvollziehbarkeit der Bearbeitung sowie für unsere gesetzlichen Nachweis- und Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Für die Bearbeitung setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister als Auftragsverarbeiter ein.